Dasar Privasi c1000 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi c1000. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan kelajuan pengeluaran, tetapi juga kepada keyakinan anda bahawa maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami dilindungi dengan teliti dan digunakan secara bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data yang diamalkan oleh c1000 apabila anda menggunakan platform kami di laman web c1000.my atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini berkuat kuasa untuk semua pemain berdaftar dan pelawat laman web kami di seluruh Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan c1000, anda dengan ini bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi kami di [email protected] sebelum meneruskan penggunaan platform atau hentikan penggunaan platform kami.

c1000 mengumpul pelbagai jenis data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kasino online kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Dalam sesetengah keadaan yang dikehendaki oleh undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) atau keperluan KYC lanjutan, c1000 mungkin perlu mengumpul data yang lebih sensitif seperti salinan dokumen pengenalan rasmi. Data sedemikian dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang terlatih dan diberi kuasa khas untuk tujuan tersebut sahaja.

c1000 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza. Adalah penting untuk anda memahami saluran pengumpulan data ini supaya anda boleh membuat keputusan yang termaklum tentang maklumat yang anda kongsikan dengan kami:

• Semasa Pendaftaran: Nama penuh, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda isikan dalam borang pendaftaran akaun c1000.
• Semasa Pengesahan KYC: Salinan MyKad, gambar selfie untuk pengesahan wajah dan dokumen sokongan lain yang diminta dalam proses pengesahan identiti.
• Semasa Transaksi: Maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau FPX Maybank2u/CIMB Clicks.
• Semasa Menghubungi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan dalam sesi live chat atau e-mel dengan pasukan sokongan c1000.

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, versi sistem operasi, jenis dan versi pelayar web dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform c1000.
• Data Sesi Permainan: Semua aktiviti permainan termasuk jenis permainan, jumlah pertaruhan, keputusan dan tempoh masa sesi direkodkan secara automatik oleh sistem c1000.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Maklumat dikumpul melalui kuki, pixel dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda melayari platform kami (lihat Seksyen 7 untuk maklumat lanjut).

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform c1000 dan penyampaian perkhidmatan terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data:

• Mencipta, menguruskan dan mengekalkan akaun c1000 anda.
• Mengesahkan identiti anda semasa log masuk untuk melindungi keselamatan akaun.
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih.
• Menyediakan sejarah permainan dan transaksi yang boleh anda semak bila-bila masa.

• Mengesan dan mencegah sebarang akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengenal pasti corak aktiviti yang mencurigakan yang mungkin menunjukkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Mematuhi keperluan undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Menjalankan audit keselamatan berkala untuk memastikan integriti platform.

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pengeluaran dan perubahan kata laluan.
• Memberikan respons kepada pertanyaan dan aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan c1000.
• Menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan kemaskini platform yang berkaitan dengan akaun anda (dengan pilihan untuk berhenti langganan).

Data penggunaan dan sejarah permainan anda memainkan peranan penting dalam program permainan bertanggungjawab c1000. Kami menganalisis corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal perjudian bermasalah dan, apabila perlu, kami mungkin menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan sokongan dan sumber bantuan yang bersesuaian. Penggunaan data untuk tujuan ini adalah demi kepentingan terbaik anda sebagai pemain kami.

Data penggunaan yang dikumpul secara agregat dan tanpa nama membantu pasukan c1000 memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform kami, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna kepada antara muka, prestasi dan kandungan permainan secara berterusan.

c1000 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dalam keadaan yang sangat terhad dan dengan perlindungan yang ketat. Keadaan di mana data anda mungkin dikongsi adalah:

Kami bekerja dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyediakan perkhidmatan teknikal yang diperlukan untuk operasi platform c1000. Ini termasuk:

• Pembekal Pemprosesan Pembayaran: Platform pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan rangkaian FPX untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Penyedia Penyelesaian KYC: Syarikat pengesahan identiti bersertifikat yang membantu kami mengesahkan dokumen dan identiti pemain.
• Pembekal Infrastruktur Awan: Syarikat penyimpanan data bertaraf tinggi yang menyediakan infrastruktur pelayan selamat untuk platform kami.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan permainan slot dan live casino di platform c1000.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja dengan c1000 diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

c1000 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan pengawasan apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan badan pengawasan yang mempunyai bidang kuasa ke atas operasi kami. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya data minimum yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang tersebut.

c1000 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan c1000 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — piawaian yang digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Penyulitan Data AES-256: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256 yang dianggap tidak boleh dipecahkan dengan teknologi semasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem OTP melalui SMS untuk semua aktiviti log masuk dan transaksi kewangan yang sensitif.
• Firewall dan Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur keselamatan berlapis yang memantau dan menyekat sebarang percubaan akses tidak sah secara masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

• Akses kepada data peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan c1000 yang mempunyai keperluan sah untuk mengaksesnya bagi melaksanakan tugas mereka.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan.
• Sistem kawalan akses berasaskan peranan memastikan setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab tugas mereka.

Walaupun c1000 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, kami komited untuk memaklumkan kepada anda dalam masa 72 jam setelah insiden dikesan, selaras dengan amalan terbaik industri. Notis akan mengandungi butiran tentang sifat insiden, data yang terjejas dan langkah-langkah yang kami ambil untuk mengatasinya.

Platform c1000 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

Kuki ini adalah wajib untuk operasi asas platform c1000 dan tidak boleh dimatikan. Ia termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF untuk melindungi daripada serangan silang laman, dan kuki keutamaan asas. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul.

Kuki ini membolehkan c1000 mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan keutamaan permainan. Ia meningkatkan keselesaan penggunaan tanpa perlu menetapkan semula pilihan anda setiap kali anda log masuk.

Kuki analitik membantu c1000 memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami — halaman yang paling kerap dilawati, permainan yang paling popular dan aliran navigasi umum. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti individu. Maklumat ini kami gunakan untuk membuat penambahbaikan berterusan kepada platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform c1000. Pelayar popular seperti Chrome dan Safari menyediakan panduan terperinci tentang cara menguruskan kuki dalam tetapan privasi mereka.

Sebagai pemain c1000 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Berikut adalah hak-hak tersebut dan cara untuk menggunakannya:

Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan semua data peribadi yang c1000 simpan tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Permintaan boleh dibuat melalui e-mel ke [email protected] dengan menyatakan butiran akaun anda untuk pengesahan identiti.

Sekiranya anda mendapati mana-mana data peribadi yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulannya. Data identiti asas seperti nama dan tarikh lahir boleh dikemaskini melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda daripada sistem c1000. Perlu dimaklumkan bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang AML dan keperluan perakaunan — dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda mengapa pemadaman penuh tidak boleh dilaksanakan pada masa itu.

Untuk pemprosesan data yang bergantung kepada persetujuan anda — seperti penerimaan e-mel promosi dan komunikasi pemasaran — anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa. Menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan penerimaan notifikasi penting berkaitan akaun anda.

c1000 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Polisi pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian aktif anda di c1000 dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sebagaimana diwajibkan oleh peraturan kewangan dan perakaunan Malaysia.
• Rekod Sesi Permainan: Disimpan selama minimum 5 tahun untuk tujuan audit, penyelesaian pertikaian dan pemantauan integriti permainan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki — kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar, manakala kuki kekal boleh bertahan hingga 2 tahun atau sehingga anda memadamnya.

Setelah tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, c1000 akan memadam atau menyahkenal pasti data peribadi anda secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang bersertifikat. Data yang disahkenal pasti mungkin dikekalkan lebih lama untuk tujuan analitik agregat.

Platform c1000 adalah khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak di bawah jagaan anda telah mendaftar akaun di c1000 tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

Apabila kami mendapat pengesahan bahawa data telah dikumpul daripada kanak-kanak di bawah umur tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, c1000 akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta: menutup akaun berkenaan, mengembalikan sebarang deposit yang dibuat, membatalkan semua kemenangan dan memadam semua data yang dikumpul berkaitan dengan akaun tersebut sepenuhnya daripada sistem kami.

c1000 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan dalam langkah keselamatan kami. Tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, c1000 akan menghantar notis e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut. Untuk pindaan kecil seperti pembetulan ejaan atau pejelasan yang tidak mengubah intipati dasar, pemberitahuan mungkin tidak dihantar.

Penggunaan berterusan platform c1000 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal termaklum tentang cara kami melindungi data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara c1000 mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected] (dengan tajuk "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform c1000.my
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons yang anda terima daripada c1000 berkaitan aduan privasi anda, anda berhak untuk melaporkan perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia yang menguatkuasakan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.